Вы заказали исследование. Как контролировать качество работы агентства

Исследовательские агентства клиентов обманывают. Не все и не всегда. Но если вы не включаетесь в проверку качества проведения исследования, нет гарантии, что не обманывают вас. Я попросил Екатерину Палховскую и Сергея Бургазлиева — людей, посвятивших много лет организации и проведению исследований, — рассказать, как компания-заказчик может контролировать работу маркетингового агентства.

Читать

Пять опасных заблуждений о маркетинге

19 июля состоялся мастер-класс «Торговый маркетинг: от выбора месторасположения до привлечения посетителей и покупателей», который организовала медиагруппа «Арт-Престиж». Я был в числе спикеров и рассказал о пяти заблуждениях о маркетинге, из-за которых владельцы магазинов и торговых павильонов теряют деньги. В статье — основные идеи.

Читать

Как создать лучший в отрасли интернет-магазин: опыт Delovoy.by

Павел Супрунюк — начальник отдела клиентского сервиса Delovoy.by — поделился опытом создания специализированного интернет-магазина. На идеи и рекомендации Павла стоит обратить внимание. Они помогут вам в развитии собственных интернет-проектов.

Читать

Айтрекинг — помощник в подготовке сильной рекламной кампании

Айтрекинг (eye tracking) — регистрация движений глаз — точный и технологичный метод изучения реакции потребителей на маркетинговые стимулы. Первыми в Беларуси айтрекинг тестирование стало проводить Международное агентство социальных и маркетинговых исследований (МАСМИ). Я встретился с Марией Райской — ведущим руководителем проектов агентства, чтобы узнать, какую пользу приносит метод и насколько он доступен для белорусских предприятий.

Читать

Маркетинговая стратегия интернет-магазина

11 мая компания «1С-Битрикс» и веб-студия «Новый сайт» провели семинар «Формула сайта: от идеи интернет-магазина до лидера отрасли». Я был в числе спикеров и рассказывал о маркетинговой стратегии интернет-магазина. Тезисно остановлюсь на главных идеях выступления.

Читать

О звездах и богах маркетинга

Часто встречаю маркетологов, которые переоценивают значимость своего влияния на итоговый результат деятельности компании. Иногда и за собой замечаю подобное. Написал статью-напоминание, как же нелепо выглядит такое поведение со стороны.

Читать

Маркетинг и игра в «Cпасителя»

Несколько раз я сильно переживал за бизнес клиентов. Чрезмерно сильно. Делал больше первоначальных договоренностей и значимо превосходил ожидания. Это можно было бы отнести к примерам хорошего клиенториентированного подхода, если бы не одно но.

Читать

Работа над рекламной кампанией — алгоритм проведения

Как правильно разрабатывать рекламную кампанию обсудил со специалистами международного рекламного холдинга — Дмитрием Буховцом и Дмитрием Григорьевым. Обсуждение резюмировал, свел в систему и получил общий алгоритм проведения рекламной кампании.

Читать

Статья для директора, который хочет организовать корпоратив

За свою карьеру я прошел через десятки корпоративов. Большинство из них — напрасная трата денег компании и упущенные возможности. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на задачах бизнеса, сотрудники и директор метались в поисках ресторана, баз отдыха, спорили по пунктам программы мероприятий и обсуждали меню.

Читать

Как компании выделиться среди акций со скидками

На вопросы о скидках я обычно отвечаю коротко: «Скидка должна подчеркивать ценность бренда и усиливать ваши конкурентные преимущества». Этот секрет не знают, не понимают или игнорируют многие маркетологи. А зря...

Порталу «Про бизнес.» рассказал, как выделиться компаниям в «черную пятницу». Ниже — версия для блога.

Читать

Новогоднее оформление магазина

Как оформить магазин к новогодним праздникам обсудил со специалистом в визуальном мерчендайзинге и витринистике — Алей Назаркиной. Беседа получилась интересной. Поговорили о задачах и роли визуального мерчендайзинга, типичных ошибках, ситуации на рынке и принципах выбора специалистов для новогоднего оформления магазина.

Читать

Полезные ссылки для тех, кто пишет

Составить сильный рекламный текст, подготовить понятное коммерческое предложение и ясно описать товар на сайте помогут сервисы и материалы, о которых расскажу в статье.

Читать

Как я делал рекламу для банка Олега Тинькова

Банк «ВТБ» (Беларусь) проводит рекламную кампанию под лозунгом «Мы, видимо, сошли с ума». Мне слоган не нравится. Он не подходит ни финансовой отрасли в общем, ни этому банку в частности. Мнением поделился в социальных сетях. Но критиковать банк каждый может. Следует дать шанс и банку. Чтобы маркетологи ВТБ (и не только) могли покритиковать мои идеи, расскажу, как я делал рекламу для банка Олега Тинькова.

Читать

Маркетеры или маркетологи — кто нужен компании

Предприниматель Андрей решил пригласить в компанию маркетолога. Разместил объявление и получил десятки резюме. Кто-то представился маркетологом, кто-то — маркетером. Андрей засомневался, отличается ли один специалист от другого. Если да, то кто нужен компании. Давайте разбираться вместе.

Читать

Разработка маркетинговой стратегии: как не проиграть

Чем профессиональнее у вас сотрудники и сплоченнее коллектив, тем выше риск неправильных, фатальных для бизнеса решений. В статье вы узнаете, почему так происходит и как этому противостоять. Если разрабатываете маркетинговую стратегию или выводите на рынок новые продукты — прислушайтесь к рекомендациям.

Читать

Сказки папы-маркетолога

В качестве эксперимента написал и выложил в социальные сети сказку «Бульба». Сказка получила больший отклик, чем я предполагал. Решил продолжить и написал новую историю. В этот раз о справедливой зарплате маркетолога. Публикую ее в блоге вместе с «Бульбой».

Читать

1С-Битрикс: какие возможности платформы вы упускаете

23 июня прошел региональный семинар «1С-Битрикс» в Минске. Как сэкономить время и деньги и избежать ошибок при создании и продвижении интернет-магазина, организаторы обещали показать на примерах. Я посетил семинар и расскажу, насколько он полезен для руководителей бизнеса и маркетологов.

Читать

Кейс: собираем с нуля базу подписчиков

В феврале я предложил руководству 3Dom вести email-рассылку. Объяснял, как она поможет увеличить узнаваемость бренда, что появится возможность получения быстрой обратной связи и корректирования эффективности мероприятий. Приводил примеры, когда подписчики становились клиентами.

Идея понравилась, но на тот момент у компании не было базы адресов потенциальных клиентов. В статье расскажу, как с нуля собирали базу подписчиков.

Читать

Кейс: делаю систему скидок для «САВ-лайн групп»

Компания «САВ-лайн групп» — производитель и оптовый поставщик столов, кухонных и барных стульев — обратилась за помощью в изменении дисконтной политики предприятия. Руководство признало, что существующая система скидок не работает, клиенты и сотрудники ею не пользуются и звонят директору за одобрением каждого изменения указанной в прайс-листе цены. Требовалось создать доступную для восприятия и легкую в использовании систему скидок. В статье расскажу как я справлялся с задачей.

Читать

Встреча Про бизнес. Личный взгляд

5 мая состоялась «Встреча “Про бизнес”». Приглашенные спикеры — генеральный директор Svitland Development в Беларуси и Литве Иосиф Фридман и директор компании «Волис», сооснователь «Инволюкс» Андрей Торсунов.

Читать

Аутсорсинг маркетинга: как защитить деньги компании

Когда компания передает маркетинг на аутсорсинг, руководство закрывает часть задач и освобождает ресурсы для решения других. Для этого нанимают фрилансеров и обращаются в маркетинговые компании. Но иногда ожидания не оправдываются. Вместо решений компания получает новые проблемы, руководители — головную боль, бюджет — непредвиденные расходы.

Читать

Почему нет продаж и что делать

За последний месяц я присутствовал на нескольких совещаниях, которые строились вокруг вопроса «Почему нет продаж?». Ни одно из них не могу назвать продуктивным. И причина тому — во многом — общая формулировка вопроса. Рекомендую от нее отказаться и обсуждать падение продаж иначе.

Читать

Мнение экспертов: первые 100 дней маркетолога на новом рабочем месте

Что должен знать маркетолог, как следует себя вести и выстраивать отношения с коллегами, чтобы адаптация к новому рабочему месту прошла максимально гладко. Своим мнением со мной поделились Екатерина Пажитных и Алексей Шлома.

Читать

Кейс: концепция бренда 3Dom

Производители корпусной мебели один за одним повторяют, что мебель их качественная, функциональная и современная. Говорят о стильности, практичности, модульности и широком модельном ряде. Предлагают бесплатную доставку и сборку. Через полчаса серфинга по сайтам все компании сливаются в один невыразительный образ. В статье поделюсь, что я предложил компании — белорусскому производителю домашней мебели — для исправления ситуации.

Читать

Конкурентное преимущество, о котором молчат маркетологи

Нас окружает непрерывный поток хвалебных рекламных сообщений. «Восхитительный вкус», «высококачественные услуги», «непревзойденный гуру маркетинга». Среди источников, заслуживающих доверия, редко называют рекламу и пресс-релизы корпораций. Тем самым потребители говорят компаниям: «Вы лжете!» Люди устали и скрываются от рекламы. Маркетологи же кричат о якобы конкурентных преимуществах громче и чаще, вызывая лишь раздражение.

Читать

Семь тенденций в маркетинге: на что обратить внимание

Тенденции в маркетинге, которые я описал ниже, отражают изменения в покупательском поведении. Если вы не намереваетесь выпасть из поля зрения потенциальных клиентов, обратите внимание на эти семь трендов развития маркетинга.

Читать

Подарки клиентам на Новый год

Обмен поздравлениями и подарками с партнерами и клиентами — традиционный атрибут Нового года и Рождества. Давайте вместе порассуждаем, стоит ли поздравлять клиентов с праздниками, как правильно выбрать подарок и что же написать в поздравительном письме.

Читать

Скидки — инструкция по применению

Если вы собираетесь привлекать клиентов скидками, снижайте стоимость правильно. Не делайте скидки центральным пунктом продвижения товара, если не работаете в низком ценовом сегменте. В рамках маркетинговой кампании предлагаете скидки на условиях, которые подчеркивают ценность бренда и укрепляют отличия от конкурентов.

Читать

Как оценить эффективность маркетинга. Неочевидный подход

Эффективность маркетинга обычно анализируют с помощью финансовых показателей. Разрабатывая кампанию, маркетологи фиксируют текущие значения объема продаж и оценивают степень влияния рекламной акции на величину доходов. Рассчитывают затраты, период окупаемости и возврат на инвестиции в маркетинг. Если предполагаемый рост прибыли меньше процентной ставки по депозитам, директору лучше забрать у маркетологов деньги и отнести в банк. Однако...

Читать

Тест-драйв для роста продаж

Интересно, насколько изменился бы объем продаж автомобилей, если бы автосалоны отказались от практики тест-драйвов. Здравый смысл подсказывает, что без возможности испытать автомобиль в действии число сделок было бы меньше. Напрашивается вывод: предлагайте потенциальным клиентам бесплатно опробовать продукт или услугу и объем продаж увеличится.

Читать

Эксперты по продажам: маркетинг обязателен, но не всегда полезен

Сталкивался с мнением, что маркетинг приносит только затраты, и что если маркетинговый бюджет перераспределить на нужды отдела продаж, то компания получит больше пользы. Маркетологи такой подход ожидаемо не разделяют. Но поскольку они — лица заинтересованные, то и доводы воспринимаются с недоверием.

Я решил выяснить, как маркетинг воспринимают бизнес-тренеры по продажам. Они в наименьшей степени заинтересованы в преувеличении значимости маркетинга. Нужен ли он, по их мнению, белорусскому бизнесу, и если да, то зачем. Вопросы задавал двум консультантам по развитию системы продаж — Василию Хлобыстову и Сергею Дробышескому. Ответы в статье.

Читать

Студия Борового: советы по разработке и развитию интернет-проектов

Участвовал в семинаре по интернет-маркетингу «Стань эффективнее», который организовала Студия Борового и агентство «Скрытый маркетинг». Расскажу о ключевых идеях, которые услышал на мероприятии, и советах спикеров по разработке и развитию интернет-проектов.

Читать

Как маркетолога отличить от брехуна

Здорово, когда директор рассматривает маркетолога как помощника в управлении бизнесом. Когда маркетолог исследует рынок, действия конкурентов, реакции потребителей и предоставляет руководству необходимую для принятия решений информацию. Только так маркетинг принесет пользу компании.

И если маркетолог влияет на политику предприятия, важно уметь отличать грамотный анализ рынка от брехни. Когда сотрудник не владеет точной информацией, пытается это скрыть и выдает сказанное за истину, то создает условия для ошибочных решений руководителя.

Читать

Руководителю: две идеи для развития маркетинга

Неоднократно убеждался, что нельзя существенно повлиять на результативность маркетологов без осмысления и корректировки принципов, по которым маркетинг в компании работает. Реакция и действия зависят от установок. Меняем установки — изменим и реакцию.

Хотите повысить результативность маркетинга — вооружитесь полезными идеями. В статье расскажу о двух установках, которые «притягивают» правильные реакции маркетолога.

Читать

Как мы ломали барьеры развития бизнеса

Двадцатого августа мы с Дмитрием Григорьевым, Сергеем Дробышевским и Павлом Вилюхой провели Практикум «Взлом барьеров развития бизнеса».

Обсуждали с позиций продаж, маркетинга и рекламы, что тормозит рост белорусских предприятий и как придать бизнесу ускорение.

Читать

Три правила маркетинговых исследований

В учебниках пишут, что маркетинговые исследования устраняют неопределенность в бизнесе и способствуют глубокому пониманию рынка. Однако реальность не всегда совпадает с написанным в книгах. Я знаю примеры, когда компании потратили значительные средства на исследования, но никакой отдачи не получили: ни понимания рынка, ни ясности в дальнейших шагах.

Читать

Редактирую рекламный текст Атлант Телеком

Компания «Атлант Телеком» выделяется агрессивным продвижением услуг и не всегда грамотной подачей. В статье я рассмотрю текст рекламной листовки, которую сотрудники предприятия оставляют в дверях квартир потенциальных клиентов. Отмечу, что мне не нравится в тексте, и в конце статьи предложу свой вариант листовки.

Читать

Лучшее время для стратегии

Не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда директора, прикрываясь кризисом, откладывают работу над маркетинговой стратегией предприятия. Для меня это равносильно оставлению штурвала корабля капитаном во время шторма. Или как если бы Ставка Верховного Главнокомандования осенью 41-го разошлась по домам, потому как информация с фронта каждый день новая, немцы воюют нечестно, стабильности нет, мало времени для детей, любимых друзей и чтения.

Читать